ちょっと役立つ豆知識
よく頂くご質問＜Q&A＞
Q.どのようなお支払方法がありますか？
A. クレジットカード決済・代金引換・銀行振込（楽天銀行・みずほ銀行・PayPay銀行）・郵便振替・郵便振込（ゆうちょ銀行）・NP後払い・楽天ペイ・AmazonPay・PayPay決済・後払い（ペイディ）をご用意しております。
詳しくは お支払方法について をご覧ください。
Q.後払いは可能ですか？
A. 川淵帽子店ではお買い上げいただいたお客様のご負担を出来るだけ無くしていこうという思いから、銀行振込・郵便振替・NP後払いは後払い方法を採用しております。商品到着後、問題ないようでしたら、1週間以内のお支払いをお願いしております。
＊メールやお電話が不通でお客様確認ができない場合など、前払いをお願いすることもございますので、予めご了承お願いいたします。
【初回ご注文時のご注意】
当店で初めてご注文いただくお客様で、銀行振込・郵便振替・郵便払込（ゆうちょ銀行）のお支払い方法をご希望の場合は、安心・確実なお取引のため、ご入金確認後の発送（前払い）とさせていただいております。何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
Q.領収書はいただけますか？
A. 弊社発行の領収書が必要な方は、ご注文時の備考欄に“お宛名”と“但し書き”などご記入ください。後ほど電子領収書を発行いたします。
領収書の発行はクレジットカード決済・AmazonPay決済の場合のみで 、その他のお支払方法をご利用の方は、申し訳ありませんが領収書の発行をしておりません。ご利用の際に発行されるレシートや送り状控え等を領収書としてご利用いただけますので、そちらをご利用ください。
Q.返品・交換は可能ですか?
A. オークション商品や特注品などの特殊な場合を除いていかなる場合もご返品・ご交換を承っております。（＊セール品の返品交換も承ります。）
※不良品や当店の送り間違いなどの場合以外の、お客様ご都合での返品交換の場合は、ご返却時の送料はお客様ご負担でお願いしております。また、前払い時のご返金については振込などの手数料を差し引いた額でのご返金となりますのでご了承ください。（代金引換の場合は代引き手数料も差し引かせていただきます。）
Q.返品・交換時の手続きを教えてください。
A. ご返品・ご交換をご希望の場合は、まず川淵帽子店宛てにメール（info@kawabuchi.biz）でご注文時の受注番号とお名前・商品名をご記入頂き、ご交換の場合は、ご希望の商品を共にご記入ください。折り返しこちらから連絡いたします。（出来るだけ早い返事を心がけております。）
※ご交換の場合、在庫数に限りのあるものもございますので新規にご注文いただいたほうが良い場合もございます。その場合、連絡 を頂き次第、以前のご注文をキャンセル(もしくは変更) いたします。
ご注文毎1回目の交換については、交換品をこちらからお送りする送料は当店負担でお送りいたします。2回目以降はお客様ご負担でお願いしております。
Q.サイズに不安があるのですが?
A. 帽子のサイズが小さい場合は難しいのですが、サイズ調整用のフエルトテープ（汗取りの裏に貼る(入れる)タイプのもの)もございますので1cm程度でしたらサイズを小さくすることは可能です。基本的にはハットに使うものですが、他の帽子にも使用可能な場合もございます。（帽子によってはフエルトを入れることが出来ないものもございます。)
また、普段ご使用の帽子のサイズや、もしこちらからお送りした帽子があればサイズをご連絡いただければアドバイスできる場合もあるかと思います。
Q.売り切れの帽子はもう入荷しませんか？
A. 売り切れ状態になっている帽子については、再入荷可能または店頭販売用に在庫にあるものやメーカーからの取り寄せ可能なものもございますので、気になるものがございましたらお気軽にお問合せください。すべてが再入荷可能というわけでもございませんので、ご要望にお答えすることが出来ない場合はご容赦ください。（似たタイプもものをご用意できる場合もございます。）
Q.どれぐらいで届くのでしょう?
日・祝日は発送業務は休みを頂いております。出張などで臨時休業の場合もございますのでページ下部のカレンダーをご覧ください。
発送からお届けまでの日数は地域によって違いますが、大体の目安として右図を参考にお考えください。
Q.サンクスキャンペーンとは何ですか?
A. 川淵帽子店では、初めてお買い上げいただいたお客様にサンクスキャンペーンとして次回ご注文頂いた時になんらかのサービスをさせていただいております。特に期限は設けておりませんので、機会がございましたらご利用ください。（サンクスキャンペーンは初回お取引終了後のご注文が対象となります。）
＊内容はサイトによって多少異なります。他サイトでキャンペーン適用ができない場合もあります。
Q.送料無料について
A. 商品価格の合計8,000円（税別価格）以上の場合、送料無料となります。
Q.再入荷通知について
A. 商品ページの在庫表のところに”再入荷”の文字がありますが、これはクリックして登録すると、その商品(の該当サイズ・色)が再入荷して在庫ありになった際にお知らせする機能です。
ご要望にお応えできないことのほうが多いかもしれませんが、再入荷希望をいただくことで次期の商品構成の参考にもいたしますし、入手できるようになるかもしれませんので是非ご利用ください。
Q. 頭のサイズはどうやって測ればいいですか？
A. 頭のサイズの測り方は一般的には前頭部額の真ん中あたりから耳の付け根の上を通り、後頭部の一番でっぱったところへの周囲を測ります。この測った数値に＋1cm～2cmまでの表示サイズの帽子が適当なサイズになります。（＊比較的ピッタリきつめで測った場合）
髪型や髪の量によってもサイズ感は変わりますので、迷われた場合はお気軽にご相談ください。
👉 サイズについての詳細はこちら
Q.サイズ選びで迷った場合、どう考えればいいですか？
A. 基本的には「きつめが苦手な方は大きめ」「風で飛ばしたくない方はジャストサイズ」がおすすめです。帽子のサイズが小さい場合は難しいのですが、サイズ調整用のフエルトテープ（汗取りの裏に貼る(入れる)タイプのもの)もございますので少し大きめを選んで調整される方も多くいらっしゃいます。（帽子によってはフエルトを入れることが出来ないものもございます。)
また、普段ご使用の帽子のサイズやもしこちらからお送りした帽子があればサイズをご連絡いただければアドバイスできる場合もあるかと思います。
Q. 帽子は被っているうちに伸びますか？縮みますか？
A. 素材によって異なります。
・フェルトや天然草素材：熱と蒸気で成形する帽子のため湿気や汗の影響で縮むことがあります。
・布帛の帽子、革の帽子：基本的には内側の汗取り(スベリ)でサイズを固定しているため伸び縮みは少ないです。
・ニット帽：多少伸びる場合がありますが、基本的には最初のサイズ感が重要です。
汗をかきやすい春夏の帽子のほうが縮みやすい傾向はあります（＊いずれも洗濯での縮みは除きます）。
Q. 雨や汗に濡れても大丈夫ですか？
A. 多少の雨や汗であれば問題ないものが多いですが、濡れた場合は、表面の水分をタオル等で吸い取り、形を整えて風通しの良い日陰で自然乾燥してください。天然草素材やフェルト帽子は、濡れた状態での放置は型崩れ・縮みの原因になりますのでご注意ください。
Q. 折りたたんで持ち運ぶことはできますか？
A. 商品によって異なります。折りたたみ可能な帽子と、型崩れの恐れがある帽子がございますので、商品ページの説明をご確認いただくか、事前にお問い合わせください。
Q. 写真と実物の色味は違いますか？
A. 当店で見る環境で、できる限り実物に近い色味で撮影および色調整しておりますが、ご使用のモニター環境によって多少実際の色と異なって見える場合がございます。また、天然素材の商品は素材特有の色ムラや個体差があることもございます。
Q. 天然素材の帽子には個体差がありますか？
A. 天然草・革の素材は、天然のものですので、もとの色の差、編みや風合いにわずかな違いが出る場合があります。革の場合はパーツによる色差、生来の傷やシワなどもあります。これは天然素材ならではの特徴としてお楽しみいただければ幸いです。上記のように天然草はサイズにも個体差があります。
Q. プレゼント用のラッピングはできますか？
A. 簡易的ではございますが、ギフト対応も承っております。ご希望の場合は、ギフト包装(ラッピング袋・箱)ページから無料包装または有料包装の商品をご注文ください。
👉 ギフト包装(ラッピング袋・箱)ページはこちら
Q. 帽子はどのような梱包で届きますか？型崩れが心配です。
A. 当店では、大切な帽子が配送中に型崩れしないよう、帽子の大きさに合わせた十分な強度の専用ダンボール箱を使用し、中に適切な緩衝材を詰めて細心の注意を払って梱包しております。どうぞご安心ください。型崩れしない帽子については簡易包装も対応しております。
２００３年から長くネット通販で帽子をお届けしておりますが、配送事故の際以外に型崩れの事例はございません。
👉 ハットの包装についてはこちらをご覧ください
Q. 自宅で洗濯（手洗い）はできますか？日常のお手入れはどうすればいいですか？
A. フェルトハットや天然草（パナマハット等）、一部のブランド帽子は型崩れや縮みの原因となるため、基本的にお洗濯はできません（※洗える素材の布帛のハットやキャップ等は商品ページに記載しております）。
洗濯不可表示の帽子の中には、洗えなくはないけれど多少色落ちがあったり縮みがあるかもしれないため不可になっている帽子と、洗濯すると前の状態には戻らず、場合によっては被れなくなる帽子とがあります。お手数ですがご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
日常のお手入れとしては、着用後に軽いブラッシングでホコリを落とし、おでこが当たる汗取り（スベリ）部分を、固く絞った濡れタオルで優しく拭だけで長く綺麗に保てます。
👉 日常のお手入れについての詳細はこちら
👉 当店おすすめの帽子用ブラシ・ケア用品一覧はこちら
Q. シーズンオフの正しい保管方法を教えてください。
A. 長期間保管する際は、まず完全に乾燥させてから、直射日光と高温多湿を避けた場所に保管してください。
特にハット類は、平らな場所にそのまま置くと自重で「つば（ブリム）」が変形してしまいます。当店からお送りする際のように天地を逆さ（クラウンを下）にして箱に入れるか、ハットスタンド等に掛けて浮かせた状態で保管するのが型崩れを防ぐコツです。スタンドにかける際も帽子の自重でクラウンTOPが変形する可能性がありますので、クラウンTOPに薄紙をクシャっとしたものを入れて緩衝材にすると良いです。
👉 帽子の型崩れを防ぐ保管アイデア特集はこちら
Q. 取り扱っているブランド商品はすべて本物（正規品）ですか？
A. はい、当店で販売しているすべてのブランド商品は、国内外の正規代理店およびメーカーから直接仕入れた「100%正規品（本物）」です。模倣品は一切ございません。店長の私自身が直接検品を行った上でお届けしておりますので、大切な方へのギフトとしても安心してご利用ください。
＊帽子は基本的に正規品でもほとんどの場合箱付きではありませんので、例えば簡易なものでもブランドの箱などは付属していない場合が大半です。別売りなどでご用意できるものもありますが箱のないものもございますのでご了承お願いいたします。ギフト用の箱を保管用としてもご利用いただけます。
👉 ギフト用の箱・ラッピング詳細はこちら
Q. 実店舗に行けば、ネットに掲載されている帽子を試着・購入できますか？
A. はい、ネット掲載商品はすべて在庫として持っておりますので、実店舗でご試着・ご購入は可能ですが、店頭にはWEB掲載商品は全く置いておりません。
すべての在庫保管場所を把握しているものが私一人しかいないため、不在の場合や他の場所での作業中など、ご来店頂いても対応できなかったりご希望の帽子をご用意することができないことが続いております。
そのため、勝手ながらネット掲載商品の店頭でのご用意はアポイント制としてご予約された方のみとさせていただきます。ご希望のお客様はあらかじめメールかお電話（087-861-0118）にてご連絡お願いいたします。
👉 メールでのご来店予約はこちら（info@kawabuchi.biz）
